Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Nachfolgend finden Sie unsere klaren und transparenten Richtlinien für Stornierungen und Rückgaben, die speziell auf die Anforderungen unserer Produkte abgestimmt sind.
1. Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den gesamten Bestellbetrag, einschließlich der Versandkosten. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Erstattung in der Regel 7 bis 10 Werktage in Anspruch nimmt.
2. Rückgabe von Produkten
Da unsere Produkte Lebensmittel sind, können Rückgaben nur akzeptiert werden, wenn die Artikel ungeöffnet, unbeschädigt und im Originalzustand zurückgegeben werden.
Frist für Rückgabeanträge: 14 Tage nach Erhalt der Ware.
Rückerstattung: Über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, mit einer Bearbeitungszeit von 7 bis 10 Werktagen.
Hinweis: Produkte, die beschädigt oder nicht mehr im Originalzustand sind, können nicht erstattet werden. Sollte eine Rückgabe abgelehnt werden, senden wir Ihnen die Ware zurück und informieren Sie entsprechend.
3. Beantragung von Stornierungen und Rückgaben
Für eine einfache Abwicklung nutzen Sie bitte das Stornierungs- und Rückgabeformular auf unserer Website. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.
4. Wichtige Zusatzinformationen
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Rückzahlungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Anfrage vorgenommen.
Versandkosten:
Bei einer Stornierung vor dem Versand übernehmen wir die gesamten Versandkosten.
Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln oder Lieferverzögerungen übernehmen wir ebenfalls die Rücksendekosten.
Geschenkgutscheine: Wenn Ihre Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung in Form eines neuen Gutscheins im entsprechenden Wert.
Haftung für Wertverlust: Für einen möglichen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser durch eine Nutzung entstanden ist, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise hinausgeht.
Falls Sie weitere Fragen haben, steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Zusammenarbeit.
